2015常州35项重点工程半年进展【14】

一项创举：党员义工扬新风

锦阳花苑社区党总支“一键接待”，迈出了服务群众“最后一步”

“在您身边，为您服务”，这是钟楼区永红街道锦阳花苑社区党总支的工作宗旨，但有时因为沟通联系不及时，特别是“上班族”平时工作忙，很难抽出时间到社区反映诉求，影响了联系服务群众的效率和效果。社区党总支着眼于“服务能力”建设，积极探索联系服务群众的新方法，将“书记信箱”升级为“一键接待”，通过微信公众号“锦阳花苑社区”，搭建时尚便捷的服务平台，迈出了联系服务群众的“最后一步”。这是我市党建工作一项全国首创——“党员义工365”活动品牌的一个缩影。

新老党员听过微信平台进行交流

夫妻争吵“一键求助”，新老党员上门调解

上个月，锦阳花苑的青年党员黄燕接到社区党总支转发来的一条求助信息：该小区有对患病的中年夫妇，因生活理念不同时常争吵，甚至离家出走，这次其妻一气之下拇指动一动，通过微信公众号向社区求助。

黄燕是一名英语老师，这上门劝说夫妻吵架的事还真没做过。她特别请来自己党员接对的“管阿姨”，家住锦阳西苑、今年67岁的牵引电机厂退休职工管德明。在新老党员的劝说下，这对中年夫妇终于和好如初。

自启动“一键接待”后，居民群众有纠纷矛盾、意见建议，只要动动拇指，敲击一段文字，就可以零距离直连社区党总支，真正实现了“足不出户”反映诉求。自去年7月4日上线以来，“一键接待”的“粉丝”队伍已经壮大至2212人。

为了使服务更便捷高效，社区党总支发布“英雄帖”，在社区党员群众中“招贤纳士”，组建“一键接待”服务队：像管阿姨和黄燕这样自愿接对的新老党员，在锦阳花苑社区有6对；除了在义务巡逻、调解纠纷方面挑大梁的老党员，还有20多名具有音乐、书画、体育、外语、计算机等特长的年轻党员响应社区党总支号召，主动提供双休志愿服务。

热点难点“一键接待”，社区居民纷纷点赞

“锦阳13幢有人一天到晚在车库里堆垃圾，去车库就闻到一股味道，还怎么取车啊？”6月29日下午3点，锦阳花苑社区工作人员屠佳玉在后台收到微信号为“爱在西塘”的居民的一封投诉信。社区书记李晓婷立即赶到13幢了解情况，原来该幢有户老婆婆平时喜欢捡拾垃圾堆放在车库，这几天受暴雨影响，味道弥漫开来。经协调，老婆婆及家人答应两天内清理干净。

自“一键接待”平台开通以来，锦阳花苑的各类服务队共上门成功调解群众纠纷27件，为群众解决了空巢老人托养、丰富居民文娱生活、加强小区环境整治等近30个热点难点问题，社区居民纷纷点赞。

“党员义工365”活动自2014年初启动以来，“人人争当志愿者，天天都是服务日”，成了党员义工工作的最显著特点。从市委主要领导到普通党员，全市28.8万党员踊跃亮身份做义工，“义工服务”如今在常州已经蔚然成风。“党性体现在为人民服务，做义工就是最直接的服务。”市委组织部相关负责人表示。 组宣 谢韵 文 吴恺 摄