宜昌力行街社区民警对接网格管理员，跟进管理和服务方便民众

“网格化管理”是一种形象说法，就是将大的社区划分为一个个小格子，并安排专人专岗管理服务每个小格。宜昌城区121个社区被划分成1110个“小网格”，每个网格配一名管理员，当地老百姓亲切地称呼她们为“格格”。

宜昌市力行街社区占地0.2平方公里，属宜昌市老城区，现有居民1908户，配有7名“格格”，两名专职社区民警。该社区警务新机制实施以来，社区民警与“格格”充分对接，有效地整合了资源，直接产生了社区警务力量增加7倍的效果，率先破解社区警力不足等诸多难题。这种社会管理新模式在湖北省推广，并受到中央政法委的高度评价。

充分对接：信息搜集，资源共享

冷辉锋任该社区民警7年，他说，辖区1908户，他一人能认识80%以上的居民，并了解他们的家庭近况，原因是有了“新式武器”。“原来靠双腿，一家家串门，现在有软件，登陆公安警综平台，各家各户情况一目了然。“

2011年，宜昌市启动“一体三化”，构筑全方位社会管理服务网络。力行街社区进驻7名专职网格员。他们需要履行“信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理、食品安全”七项职责。网管员在自己的小网格内采集居民房屋地址信息、人口信息等，通过“社区-E通（手机APP软件）”导入公安警务综合平台。社区民警核查后，填写规范的楼栋号，系统自动生成统一规范标准的地址，递交到市级电子政务平台，可供工商、税务、卫生等11个职能部门共享。

今年6月，专程从深圳来宜昌的吴爷爷找到大公桥派出所，希望帮助寻找失散20余年的表妹，社区民警打开电脑轻点鼠标，几分钟帮老人如愿。“这要是在以前，把脚走软了也不一定能找到。”冷辉锋感叹道。

打击犯罪：“情报网”恢恢，疏而不漏

公安工作，信息是关键，往往信息转化为情报，织就一张大网，成为打击罪犯的致命武器。

2014年4月1日，网格员入户采集信息时，一住宅内明明有人，却总是装作无人。该信息反馈到社区民警耳中，的确可疑。经过调查，原来，该户暂住一名重庆籍网上逃犯，曾在当地连环盗窃后，隐姓埋名躲藏在该社区长达四年。社区民警迅速汇报所领导，组织警力将其抓获，移交重庆警方受审。

同年，力行街社区社会管理创新工作先进做法在全市乃至全国得到推广，中央综治委副主任、中央政法委副秘书长、中央综治办主任陈冀平视察社区时，写下“服务全方位，幸福力行街”八个大字，给予了高度评价。

防范未然：家门口就有派出所

社区民警与社区干部在充分掌握辖区企业、居民相关信息后，开始着手抑制犯罪，为居民排忧解难、化解矛盾等相关工作。力争创造和谐、安全生活环境，实现“发案少、秩序好、社会稳定，群众满意”的“平安社区”创建目标。

2012年12月，力行街社区腾龙阁小区物业公司撤离，小区自主管委会与原物业在交接细节上发生矛盾，房屋漏水出现无人管理状态。网格员掌握这条信息后，担心发生治安隐患，及时汇报给了社区民警。社区民警接到情况汇报后，火速赶到现场，积极协调自来水公司人员进行抢修。之后，并先后多次参与小区居民协调会，经多次调解，双方最终达成交接协议，居民安全有了保障。

自实行社区民警与社区网格管理员工作对接以来，社区警务触角延伸，社情矛盾掌握及时，群防群治落实有力，达到“信息共享，警民互动”的工作境界。经统计，自2011年3月份实行网格化管理以来，社区刑事发案率下降42%，实现了“小事不出社区，纠纷就地解决，矛盾不上交”的工作目标。提高了社区居民的幸福指数，提升了群众对社区警务工作的满意度，感觉家门口就是派出所。

社会服务综合管理创新工作，是“孤军奋战”向“协同作战”的转变，由“独自撑篙”向“众人划桨”的转变。在重点人员帮扶工作中，社区网格员大力支持，在群防群治工作中，网格员和社区民警共同联手，在民警带动下，网格员已成为加强和创新社区警务工作中的重要力量。

（古军 李陈震）