荣成：打造诚信品牌（细微深处）

近年来，山东荣成立足区域实际，以诚信建设为主抓手，连续开展诚信建设年、诚信建设创新年、诚信建设提升年活动，充分发挥诚信榜的作用，深入推进以政务诚信为先导、企业诚信为重点、社会诚信为基础、司法诚信为保障的“四位一体”诚信体系建设，着力打造诚信荣成品牌。

政务诚信榜树立政府公信力

荣成把诚信建设的牵引点放在政务诚信上，创建政务诚信榜，依托诚信荣成网、96个部门网站、200处镇村便民服务中心和新闻媒体建榜，推动阳光行政，接受社会监督。开展“向市民承诺、为市民办事、请市民监督”活动，行政审批服务全部上榜公开，打造“审批事项最少、时限最短、效率最高”政务环境。走访联系群众上榜公开，开展单位联村、干部联户“两个全覆盖”活动以来，170个部门单位、5000多名干部走访联系940个村居、27万多户城乡居民。还开通了荣成民心网和民生110，对民生诉求、部门办理过程和满意度评价上榜公开，每年解决问题2万多件。

社会诚信榜汇聚社会正能量

在农村、社区、公共场所、学校、企事业单位的显要位置，荣成创建社会诚信榜，发挥上榜典型的示范引领作用，带动全社会道德水平不断提升。开展“树典型、扬正气、传递正能量”活动，立足经济、政治、社会、文化、生态文明和党的建设六大领域，着力培植诚信示范机关、诚信示范企业、诚信示范村居等集体典型和诚信个人、诚信家庭、诚信个体工商户等个人典型，并上榜公开，让各行各业都有目标可学。去年，全市表彰和宣传推广各类诚信典型1.2万多个，“身边好人”3.5万多人。

征信管理体系巩固四德建设成效

着眼于把诚信建设从道德层面转向制度层面，荣成启动社会征信管理体系建设。征信管理系统与130多个相关单位实行信息共享，全市57万名18周岁以上居民、6700多家企业、2.1万户个体工商户、370家社会团体组织纳入其中。比如，交通局建立出租车征信管理信息系统，让205辆出租车及从业人员拥有“电子信用档案”，出租车一旦出现绕道行驶、拒载、途中倒客等行为，就会被扣减分数；驾驶员有助人为乐、拾金不昧、见义勇为等行为，就有加分奖励，考核结果在红黑榜公示。在制度体系的约束下，与去年相比同期顾客投诉率下降70%，诚信事迹增加30%。

（《人民日报》 2014年10月26日 05 版）