北京2014春运志愿者全面上岗

1月16日，2014年春运正式来开帷幕，春运期间，全市进出京客运量将达到上千万人次。在团市委、市志愿者联合会统筹下，北京铁路、机场、公交、地铁、长途客运等交通部门紧密联动，以“邻里守望 温暖你我”为主题，组织志愿者从今日起开始全面上岗，在全市各交通站点，为广大市民和进出京旅客提供信息咨询、秩序维护、行李提运、关爱便民等服务。

春运首日志愿者服务全市各交通站点

春运期间，预计将有超过4万人次的志愿者参与志愿服务，累计服务时间将超过30万小时。1月16日当天，千余名志愿者在火车站、机场、公交、地铁等交通站点分批次上岗，全面启动并开展春运志愿服务活动。

在火车站，春运期间将有1280名志愿者上岗服务，其中，来自高校的青年志愿者780名，涉及客运业务的直属站、车务段的青年员工志愿者500名，在北京、北京南、北京西，以及所属的京外17个地市级以上车站，围绕便民利民服务和安全文明宣传两方面，开展信息咨询、购票引导、秩序维护、安全宣传、文明提示以及为重点旅客提供从实名制验票到信息咨询、行李提运、扶老助残等进站乘车的“一站式”服务。

在公交车站，春运期间将有来自高校、社会、企业内部员工的青年志愿者超过1000人上岗服务。1月16日当天，来自社会的青年志愿者和公交青年员工志愿者626人，在公交车站、场站、枢纽站及郊区线路重点站，为旅客提供信息咨询、文明引导、安全提示等服务。在庙会期间，将在场地周边场站的秩序维护服务工作。

在首都机场，春运期间将有200名志愿者上岗服务。首都机场志愿者来自高校学生、机场及驻场单位的退休员工和青年员工，在机场航站楼内开展“我帮你”志愿服务活动，向旅客提供引导、外语翻译及旅客相关的其他志愿服务工作，并在机场公共区域开展送温暖活动。

在地铁站，春运期间上岗服务的志愿者将达到260人。志愿者主要来自高校、社会和内部员工，主要在2号线北京站、西直门站、9号线北京西站、六里桥站等重要交通枢纽，以及其他地铁站台和出入口，开展维持站台正常秩序，为乘客提供信息咨询、购票引导、语言翻译、应急服务。

在长途汽车站，春运期间上岗服务的志愿者将达100人。志愿者以社会招募为主，向旅客提供问讯、引导以及旅客相关的服务工作。

春运志愿服务已成为示范项目

在北京奥运会筹办期间，铁路、机场、公交、地铁、长途客运等部门将志愿者引入到工作中，结合重大活动、重要时点，协助开展服务市民和旅客相关工作，并逐步将志愿服务融入到日常服务工作中。2010年，北京团市委、北京市志愿者联合会推出 “志愿北京 春风行动”志愿服务项目，逐步将春运志愿服务推向制度化、规范化、常态化。

经过连续四年的着力打造，“志愿北京 春风行动”志愿服务项目已成为全市志愿服务示范项目，初步形成了立足全市火车站、地铁、公交、机场、长途客运等交通重点区域，涵盖重点节假日的志愿服务长效机制。

据悉，团市委作为2014年春运协调小组成员单位，将在原有“志愿北京之春风行动”春运志愿服务项目的基础上，继续强化品牌，创新内容、扩大志愿服务范围，为广大出入京旅客、国际旅客和本市市民出行提供乘降咨询、购票服务、安全宣传、提运行李、文明提示等志愿服务工作，预计将有10万人次志愿者参与烟花禁放宣传、治安巡防、敬老助老、扶残助残、服务春运、普法宣传、医疗卫生等志愿服务活动。