先问需求，再找方法

　　驻村工作队员要专心琢磨事、诚心引项目，真心办实事、潜心打基础，帮助村子不仅解决当下困难，更蓄足振兴后劲、激发内生动力

　　几天前，一个熟悉的电话打到了驻村工作队。“小刘，俺现在成村里的志愿者标兵了。”黄家梁村的杜大姐声音里透着自豪。

　　接电话的工作队员刘志新将此事转告我，我倍感欣慰。杜大姐曾是黄家梁村出了名的上访户，一度令村干部很头疼。“我们跟她讲政策、说法律，效果并不理想。”回忆起当时的经历，刘志新直摇头。

　　此前，因为用水问题长期得不到解决，杜大姐对村干部一直有抵触情绪。为了帮她解决问题，我们常常聚在一起商量。有人提出，不如先帮杜大姐分担一些生活上的困难，赢得她的信任和认可，再去解决其他难题。

　　杜大姐的大儿子受了工伤没人管，我们帮她写诉状，开车送她去市里打官司；二儿子在区里上高中，学习不错，我们到区里办事常替她捎些东西；丈夫是个淳朴老实的瓦工，踏实肯干，只要村里搞建设我们尽量让他参加。

　　慢慢地，杜大姐的心结打开了，变得乐观开朗起来。这些年，在村里像杜大姐这样的村民还有不少，他们情况不同、诉求各异。我们一直秉持“合理诉求尽量满足、合理权益尽量争取”的原则，调停邻里纠纷、化解上访矛盾。渐渐地，我们与村民的关系越来越融洽，村里风气也越来越好。

　　除了化解矛盾，村子发展规划也得从村民的切身需求出发想方法、找对策。调研中我们发现，村民对提升村容村貌的诉求最为集中。于是，我们先后对村内3条荒沟进行改造。如今，在利用山泉水建成的水景公园里，亭台水榭、小桥垂柳相映成趣，成为村民休闲娱乐的好去处。

　　驻村工作队离群众最近，一言一行都对村民有重要影响。工作队能否真正发挥作用，关键在于能否切实了解、掌握群众需求，从而厘清问题、找准解决思路。驻村工作队员要专心琢磨事、诚心引项目，真心办实事、潜心打基础，帮助村子不仅解决当下困难，更蓄足振兴后劲、激发内生动力。

　　（作者为河北师范大学驻河北省张家口市宣化区黄家梁村第一书记）

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