“生命与医学”科学倡导主题征文:

优质服务,做一名朝气蓬勃的社区工作者

2019年07月22日11:04  
 

病人的评价是最好的镜子,在日常工作中他最重视的就是患者的感受和意见。检验科是临床医生的左膀右臂,工作多年以来,赵明立在岗位上兢兢业业,在室内质量控制的管理方面做到严控把关,致力于为临床提供真实可靠的诊断依据,为患者的健康保驾护航。2010年本科毕业于内蒙古医科大学,作为年轻的医务工作者,他扎扎实实工作,从点点滴滴做起,为每一位患者提供优质的服务是他始终坚持不变的准则。

作为一名社区医院检验科工作者,每天面对的大部分是慢性病的病人,如高血压、糖尿病、冠心病的初筛或者是确诊为慢性病需要长期进行血压、血脂、血糖监测的病人,这些病人会定期进行抽血化验,为了减少患者的恐惧,他始终微笑着与患者聊天,让他们放松心情消除恐惧,经常过来检查的老病号都和他熟悉了,时不时开一句玩笑,也是缓解恐惧的方法。在工作中他却是严谨的,为了给患者提供一份合格的检验报告单,前期的准备工作至关重要,每年必须参加室间质评,每日必须做好室内质控,对质控不合格的项目查找原因找出解决办法直到质控合格。这只是工作中的一小部分,只有把这些小部分工作做好做精才能为患者交出一份合格的报告单,为临床医生的诊疗作出有用的参考信息。其实他每天的工作更像是在答卷,始终坚持一切以患者为中心,全心全意为病人服务的宗旨,交出一份让患者满意的答卷。

为了巩固自己的学识,他利用业余时间学习相关专业知识,在这六年的时间里先后考取了社区检验医生合格证、检验师资格证、主管检验师资格证。2015年的妇女病体检刚刚结束,没来得及休息的他,主动申请去天坛医院进行学习深造,经过几个月的脱产学习,他掌握了很多检验方面的先进知识和先进理念,并将一些先进的理念运用到实际工作中,进一步提高科室的整体能力。

在日常工作中,他强调辅助科室与临床医生的沟通协调能力,只要在工作中发现了问题他就会主动去各个科室找临床医生进行沟通。检验科的工作目的是通过检测得出结果,为临床科室的诊断、治疗及疗效观察提供支持依据,功能定位于服务临床。临床医师提供能够协助诊断疾病所需要的信息条目,科室通过检测后做出反馈信息,其目的都是为了明确诊断,其间每一环节的错误和遗漏,都会直接影响疾病诊断的准确率,增加漏诊、误诊的发生率。临床医师在开出一张检测申请单时,并不需要了解检测仪器的基本原理,检查项目的检测方法,得到检查报告单时主要关注的是检测结果是否支持某种疾病的临床诊断,从而针对疾病做出治疗方案。然而检测项目受多种因素的影响,包括仪器检测原理、患者生理因素、用药情况、是否有脂血、溶血、黄疸情况、技术条件、个人操作方法等等诸多因素,甚至使用不同的仪器和女性不同的生理周期都会对结果有很大影响,有调查研究表明,检测前的质量保证在整个检验过程中占据70%的比例。所以多加强与临床科室的密切沟通,面对面解决遇到的问题,对开展社区工作尤为重要。

例如,在一次临床开具的化验检查后,当天正是他值班,在结果出来的时候发现这个病人的心肌酶谱异常增高,再次复查结果还是增高,在确认了仪器、试剂、样本等都无误的情况下,首先怀疑这个病人是不是有心肌方面的疾病,如果真的是心肌方面的疾病没有及时通知患者本人,可能会危及病人生命,后果也是不堪设想。于是他立即找到临床开单医生询问病史以及解释了一下化验结果,当时临床医生也发现问题的严重性,立即找到这个病人的电话号码,经过反馈给患者检查结果及询问疾病史得知此人患有甲减,定期在北京协和医院进行复查,最后经过与临床医生的沟通查阅资料得知甲减性心脏病就会导致心肌酶谱异常增高,而不是由于心肌梗死导致的。这只是日常工作中的一个缩影,平时遇到的问题会很多。所以与临床的沟通非常重要,如果不经过沟通我们也不会发现这样的病例,下次再遇到这样的样本也会多考虑一步,通过沟通临床医生也了解了检验科的重要性,为今后的案例分析拓宽了新的思路。

工作之余作为团支部书记的他,利用业余时间组织团员青年们与镇政府下属社区居委会共同开展一些慰问活动,并入户走访行动不便的居民进行一些血压、血糖、心电图等检查,真正发挥家庭医生的作用。在九九重阳节的特殊日子里对辖区敬老院的老人们送去温暖,普遍得到老人们的赞扬。

作为一名社区工作者,我觉得对人真心最重要,对待每个患者就像对待自己的家属一样,不骄不躁,踏踏实实的将自己的本职工作做好,患者来了笑脸对待,不能给他们冷面孔,他们既然来了就说明相信我们,我们又有什么理由不去认真对待呢。最后引用屈原的一句话:路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。(赵明立)

(责编:李思玥、谢龙)