放心消费系列报道之二

——诚信准格尔 放心来消费篇

2018年09月06日17:12  
 

近年来,准格尔旗围绕创建和确立“诚信准格尔 放心来消费”地方特色品牌,坚持“政府主导、部门协同、主体配合、群众参与、社会支持、志愿服务”的原则,采取“六结合”举措,构建“六全”模式,形成“共建、共治、共享”新格局,实现了“点、线、面”放心消费全覆盖。

一是扶持与服务相结合。政府高度重视,先后投入130多万元改善硬件设施,政策、项目、资金等也集中向放心消费城市创建重点区域倾斜和支持,持续进行重点打造、重点提升。同时,涉及市场管理部门转变职能、转变方式,变监管为监督、管理为服务、打击为普及、处罚为处心、联合执法为联合检查和指导规范,协同服务,志愿服务、指导服务、培训服务、管理服务成为新型监管模式,形成文明诚信经营成常态,期诈消费和经营假冒伪劣为例外的新格局。通过实施“九个一”工程(一约、一榜、一星、一码、一档、一站、一屋、一环境、一氛围),营造全民守信文明的社会氛围。

二是创新与创业相结合。在原有“网格化”监管模式的基础上,创新推行街长负责制,为商户提供业务咨询、争议平息,上门规范、培训指导、投诉调停等服务。建立了街长联席会议制度,不定期召开街长联席会议,运用创新思维和工作举措,解决监督检查和规范管理中存在的问题。此外,就业局主动介入,针对新进入街区创业的大学生、外来流动年轻创业人员,采取“同政策、同待遇、同服务、同鼓励”的做法,用优惠政策吸引和鼓励年轻人经商办企业,不断提高市场竞争力,激发市场活力,进一步提升街区的文明度、美誉度、诚信度和满意度,大众创新,万众创业良好氛围已经形成。目前,街区12家商户享受到就业扶持政策。

三是指导与支持相结合。政府提供政策支持,部门从政策落实、市场准入、行业规范、经营管理等多方面提供指导服务,特别是围绕“放管服”改革,简化审批程序,缩短审批时限,通过提前介入、事先指导、靶向培训,做到问题随时点拨、监管不断创新、服务持续跟进。

四是店长与街长相结合。实行店长承诺制和街长负责制。每家商户负责人为店长,从文明、诚信、守法经营等方面向社会作出承诺,接受社会监督;属地所所长为街长,对街面的市场秩序主要负责,与部门执法人员、网格巡查员、市场安全协管员等多方联动,督促商户落实主体责任,诚信依法经营,共同营造文明诚信、放心消费的市场环境。

五是奖惩与评星相结合。由市场监管、消协、文明办、城管、税务、街道等多部门联合,结合投诉举报、文明诚信经营、日常监管等情况开展星级评定和文明诚信商户评选活动,所有商户悬挂《文明诚信星级牌》,对文明诚信商户挂牌表彰并推出“四+”鼓励措施,即信用+容缺受理、信用+小额无担保无抵押贷款、信用+旗辖景区门票折扣优惠、信用+就业优惠政策,对失信商户、经营异常名录、差评较多的准入户加大监督检查频次,并通过联合惩戒手段,让经营者“一处失信,处处受限”。目前,4家诚信商户享受到激励机制,激励效果明显。

六是传统与信息相结合。在电话、信箱、维权站等传统维权的基础上,充分运用大数据+,通过信息化扫码监管新平台,实现信息化、智能化、全员化智慧监管。即为每家商户设置了诚信二维码,并在商户的《文明诚信星级牌》上公示,消费者可通过扫码了解商家注册登记、经营范围等信息,也可通过扫码对商家诚信经营、商品质量等方面的问题进行投诉举报和评价反馈,做到“点对点、键对键、屏对屏”信用信息监管,信息化制约、提醒、规范经营户做法,为商家诚信经营、守法经营、文明经营起到了警示和约束作用。(孙文艳)

(责编:张雪冬、刘泽)

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