工作人员向办事群众介绍系統如何使用

近日，海淀区马连洼街道正式启用“互联网＋政府服务”系统。居民可以足不出户，通过手机端登录“马连洼政务服务中心”服务系统或关注“马连洼政务服务中心”微信公众号后，即可办理城乡医保、住房保障、退休服务、公疗社保、个人资料修改、减员申请、变更医疗机构申请等各项业务，实现了“在线了解办理流程，在线提交预审，实时得知预审结果”。据初步统计，仅更改定点医疗机构这一项业务可使居民每年少跑8000余人次，按照每人次100元每天计算为市民节省约80余万元。

 今年6月份，北京溯农科技有限公司与马连洼街道进行了成功合作。按照开展政务服务工作的要求，实施建设“互联网+政务服务”系统，以办事项目流程化、办事要件标准化等方式推行“前台、网上综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，进一步简化办事环节、共享办事证件、电子证照互认，实现统一数据共享交换平台。为确保系统运行安全，通过真实姓名、身份证号、手机号码验证等多级认证方式保障信息真实及数据安全。

 一家民营企业的法人汪先生表示，以前给我儿子办社保时，需要专门在上班时间准备好材料到服务中心办理，因材料准备不全或错误，办理一项业务需要往返几次才能办理完成，每次来来回回大半天浪费在路上，对于我这样既要带领团队打拼又要照顾家庭，时间对于我来说是最紧张的。今年的6月18日，我再次给我刚出生的女儿也需要办理相关社保手续，但是这次对于有点经验的我，想先打电话先了解最新的需求资料以免多跑腿。通过沟通后了解到马连洼政务服务中心已经开通了“政务信息服务系统”，咨询人员耐心的给我介绍了参保流程，他说：目前您的办理事项手机上就能办理，操作简单，只需关注“马连洼政务服务中心”公众号，点击在线办理业务，直接提交材料便可。我按照业务人员要求关注公众号选择在线办理、进入城乡医保即可在线提交相关资料进行新参的办理，没想到真的是好方便。按照马连洼业务人员的提示，我坐在自己的办公室，用了短短几分钟就办理完成，太棒了！我忍不住地为我们的政府服务拍手鼓掌！并且把这个好消息告诉了同事，他们也都纷纷关注。遗憾的是他们自己的街道并没有这样的服务。线上提交真的是好方便，我填写完成的信息，服务后台发现我的材料缺少，会及时在线给出反馈。给出正确的提交内容及方式，现在的年轻人，工作压力大，请假难，用上互联网信息服务系统在线填报后，晚上抽出5分钟就办了，节约时间，不耽误工作，办理是否成功的结果公众号会及时提醒。

白女士是一位北大科技园上班的白领，通过“马连洼政务信息服务系统”为刚出生的宝宝办理了社保新参事项，办理完成后主动前来点赞：“办理流程清晰、证件要求明确、手机电脑均可办理等，大大节约了办理的时间成本，最新的办理进度及官方社保政策信息也能及时收到，真的是非常方便，咱政府的服务越来越高效了”。

近几年来，溯农科技以政府优化营销环境为背景，自主研发“政务服务信息管理系统”，为加快推进政务服务的效率提供技术支持，实现了线上线下功能互补、无缝衔接、办理全过程留痕的技术要求，实现“只进一门，只对一窗”，深入实施“三精简一透明”的改革举措。尤其在政务服务领域以精简环节、精简时间、精简费用、增加透明度为重点，运用互联网信息平台和自身技术优势，协助政府相关部门加快发展“互联网+政务服务”，着力为企业、为群众解决好“最后一公里”问题。

来源：地方供稿

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