【2020·指尖城市】武汉打造"大城智管"的"样板间"

武汉市民之家。 胡虹摄

陈女士在武汉市民之家办税服务中心领取发票。 胡虹摄

　　人民网武汉10月25日电（胡虹）告别繁琐材料，政务办理只需一张身份证；不限牌不限购不限行，精致交通治理新模式解决上下班拥堵烦恼；大数据赋能基层治理，从具体而微的小事逐步贴近百姓生活，在湖北武汉，你的美好生活有智慧的“大脑”帮你管理。

　　10月24日，“2020·指尖城市”网络主题活动湖北站启动，活动首日，采访团先后来到武汉市民之家、武汉交管指挥调度中心，以及武昌区百瑞景社区，感受武汉如何依托精准高效的信息化平台实现“大城智管”。

　　智慧政务：一张身份证办妥77项服务

　　星期六，武汉市民之家办税服务中心，办理税务业务的市民不多。在附近逛街的陈女士顺道过来领取当月的发票。

　　选择发票类别，插上税务网盘，扫描自己的身份证，五分钟不到，陈女士就领到了发票。

　　“很方便，也不用排队，比起以前便利不少。”陈女士说。她公司开了三年，对于税务办理这方面，感受特别明显。“以前报税都要进厅，材料带得多，排队时间比办事时间长。从去年开始可以网上报税，要是不着急我都会选择直接网上审领发票，当天申请，第二天就邮寄到。”

　　据了解，疫情期间，武汉推出一大批“非接触办税”新举措，通过“电子税务局”，98%的常见涉税事项已实现“网上办税”，“非接触式”办税事项更占到所有涉税事项的95%以上，达到了218项，“非接触式”办理率达到87.25%，在全国处于领先地位。

　　今年8月，武汉市税务局发布《“一张身份证办成事”清单（第一批）》，主要涵盖信息报告类、发票办理类等5大类28个事项，普通市民日常代开增值税专用发票、普通发票，缴纳社会保险费，办理个人所得税事项等，均可凭一张身份证办理。

　　“ 让办事群众‘一张身份证办成事’，目前，已实现人社、民政、公安、税务、房管、公积金等部门的77项政务服务事项一证可办。”武汉市民之家工作人员介绍。

　　今年，武汉深化“四办”改革工作已取得阶段性成效。数据显示，目前，政务服务事项马上办72.82%、就近办89.89%、一次办99.73%;网上办比率99.08%，全程可网办比例87%以上。

系统实时预警异常交通警情。 武汉交管指挥调度中心供图

　　精致交通：“智能+人工”破解行车难

　　正值早高峰，一台小车在二七长江大桥突然抛锚，桥面交通眼见受阻，这时，响应及时的汉警快骑迅速到场处置，交通很快恢复，那么这一系列有如雷霆之势的出警处置是如何做到的呢？

　　武汉交警靠的是“最强大脑”。

　　通过数据融合、渠道联动，与华为、阿里、高德等科技企业深度合作，与交通、水务、气象等部门通力配合，立体绘就武汉市人、车、路全域网，构建“感知-调度-快反-分析-优化”全闭环，搭建全市交通态势集中平台。

　　系统实时预警异常交通警情，精准监测拥堵点位、拥堵里程、拥堵时长，推进交警勤务快速化、精准化、智能化，全市2600名交警、600名汉警快骑、300名警保联动、200台应急救援车辆实现一键调度，并完善信号配时优化工作模式，分时段精细化管理路口信号灯自适应控制，针对突发警情、异常情况，系统自动预警，后台统一调整信号灯配时方案，打造“一键式”绿波控制系统。

　　同时，武汉交警依托大数据平台，改变了过去治堵靠经验、凭感觉的粗放模式，运用全方位、多维度的交通数据，智能生成治堵方案。通过大数据选取50个市民关注度较高的路口开展精致交通建设，潮汐车道、可变车辆、拉链式通行、借道左转等科学管理方式，通过“一路口一方案”的“绣花式”优化调整，对500个路段及路口交通组织进行精细化改造，不少常堵路段拥堵程度下降5%以上，交通违法现象减少20%。

百瑞景社区警务室。 张畅摄

　　智慧平安小区：运用大数据助力基层治理

　　什么是智慧平安小区？是通过在居民小区内安装视频监控、智能门禁、人脸识别、车辆识别等各类智能前端感知设备，采集“人、地、事、物、组织”等要素信息，运用大数据、云计算等新技术分析，为基层治理工作提供精准、高效的管理手段和便民服务。

　　据了解，从2018年以来，武汉市公安局武昌分局在全区遴选60个不同类型小区，聘请专业公司设计、施工引入车辆卡口、智能门禁等智能设施、搭建智慧平台，不断夯实治安防控基础，不断提升服务效能，截至目前，全区已全面完成60个智慧平安小区建设任务，辖区四类治安有责警情较去年下降29.37%，群众安全感满意度得到明显提升。

　　武昌区百瑞景社区便是其中之一。

　　百瑞景社区位于武昌区武珞路主干道和雄楚大道之间，是一个集高层住宅、商务写字楼、大型超市、情景商业街为一体的新建综合型社区，占地面积0.53平方公里，小区分为六期，建有房屋82栋、97单元。目前，已入住社区居民4613户，实有人口19085人，其中常住人口12006人，寄住9人口3394人，流动人口3685人。

　　这么大的社区如何实现智能管理？据了解，百瑞景社区警务于2017年11月建立，共90平方米，分为三大区域，分别是警务自助区、业务办理区、视频巡控区。

　　走进百瑞景社区警务室可以看到，在警务自助区，安放了治安户政办理一体机、“一站通”便民服务机、港澳台自助签注机等自助设备，居民群众可以享受“家门口”的服务。警务室民警介绍，今年以来群众自助办理居民身份证123张（其中异地身份证16张），打印居民户口薄38本；受理大学生落户35人次。

　　在视频巡控区的中央大屏，实时滚动着辖区内监控画面。视频巡控区整合了视频监控、车辆卡口、智能门禁、无线烟感、水压监测等智慧系统，助力小区实现智慧化管理。

　　百瑞景社区开展“智慧平安小区”建设以来，社区“四类”刑事警情连续两年实现大幅下降，处置高空抛物纠纷2起，破获小区入室盗窃案件4起，挽回经济损失16万元，未发生重大火警火情，社区居民幸福感、获得感、安全感大幅提升。