發現真問題、解決真問題，要把功夫下在平時。日積月累、堅持不懈，才能拉近與群眾的距離、贏得群眾的信任
前不久，陝西省西安市蓮湖區紅廟坡街道大興東路社區桐芳巷小區的業主們討論著停車費用的收取問題。“一天進一次3塊，有些人一個月才動三四次車，咋算？”“不行咱問問社區的小任？”大家口中的小任，是社區黨委書記任強。因為一件事，桐芳巷小區的居民們都認識了他。
桐芳巷小區是一個老舊小區，以前群眾對物業不滿意，欠繳物業費的居民很多。物業公司越干越沒勁，小區衛生差、水壓低、暖氣涼……去年9月，任強剛當上社區黨委書記，桐芳巷小區的業主代表就來到社區，40個大項、100多條問題，他們用幻燈片一條條展示。任強靜靜地聽完，決定上門了解情況，沒想到卻遇到了難題。業主代表樊淑琴隔著家門說：“你又解決不了問題，咱有啥好聊的。”
無奈，任強就下“笨功夫”，每天一下班，他便坐到小區院子裡跟來往居民了解情況，一直待到晚上11點。看到這個情況，第三天，樊淑琴把任強請到家裡，為自己之前的沖動道歉，任強說：“咱要把問題解決了，我這不算什麼委屈。”
在任強的幫助下，去年11月桐芳巷小區成立了業主委員會。當時，小區辭掉了舊物業、還沒選出新物業，正趕上供暖季，業主們很著急。任強又拿出下“笨功夫”的韌勁，一連好幾天扎在小區裡，幫業主們仔細選擇供暖企業。整整一周，每天談到晚上十一二點。最終，小區提前3天通了暖氣，質量更高、價格不變。
現在，任強習慣了在轄區內的十幾個小區跑前跑后，跟群眾面對面溝通，以此為基礎梳理出社區的“民情地圖”，居民信息、潛在風險都登記在冊。任強越干越有心得：“真心反映問題的群眾都有責任心，我能從他們那裡發現社區存在的真問題。跑得多問得多，辦法才會多。”
發現真問題、解決真問題，要把功夫下在平時。社區干部要多聽聽群眾訴求、多想想解題方法，日積月累、堅持不懈，才能拉近與群眾的距離、贏得群眾的信任。
（作者為本報陝西分社記者）
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《 人民日報 》（ 2022年06月09日 12 版）
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