干洗“洗”出纠纷不断 嘉兴消协发布“四大警示”

　　随着天气转暖，干洗店生意异常火爆，随之而来的干洗纠纷也越来越多。一组来自消协的数据显示：节后至今，嘉兴市消协受理衣物干洗纠纷近30起。为此，浙江省嘉兴市消协发布今年第2号警示，提醒消费者注意。

　　羽绒服被洗成“迷彩服”

　　“好端端的白羽绒服，被洗成这个样，以后再干洗衣服可要留心了！”嘉兴市区的沈女士怎么也没有想到，自己花600多元买的白色羽绒服在一家干洗店干洗，却被严重染色，让其赔偿也没有得到合理答复。

　　据沈女士介绍，大年初九，她将羽绒服拿到一家干洗店干洗，而在取衣服时发现，白色羽绒服上面被染上了大大小小蓝斑，干洗店答应免费再干洗一次。而当沈女士再次去取时，发现羽绒服上的蓝斑像变魔术般成了黄色。于是，沈女士要求其赔偿400元，但干洗店只答应赔偿150元，理由是无法知晓该羽绒服价钱，而沈女士也无法提供羽绒服发票，双方产生分歧。

　　洗染纠纷有“法”可依

　　据消协人士介绍，浙江省经贸委、浙江省消协联合出台的《浙江省洗染服务行业经营规范及消费者争议处理暂行办法》，对洗染纠纷解决办法进行了明文规定。

　　办法规定经营者在接受干洗衣物时一是检查衣袋内是否有遗留的物品、附件，饰物是否齐全，衣物的破损情况、脏净程度等，其次提示消费者易损、易腐蚀及贵重饰物或附件，明确保管责任，并在服务单据上注明，经消费者认可，同时还应将衣物的新旧、脏净程度和织物面料质地、性能变化程度（标准允许范围）等洗涤（染）效果向消费者说明，经消费者确认后方可接受衣物。

　　普通衣物的干洗纠纷，该办法也有明确规定：因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购物凭证标注的价格、时间实行折价赔偿，年折旧率为25%（不足一年按一年计），逐年递增折旧率最高不超过70%；购买时间不超过3个月的，赔付额不低于购买价格的90%；购买时间不超过6个月的，赔付额不低于购买价格的85%。不能出示购衣凭证的，按洗涤费用的20倍予以赔偿。

　　“四大提醒”要记牢

　　日前，嘉兴市消协针对干洗纠纷不断增多实际，发布了今年第2号消费警示，提醒消费者注意：

　　干洗衣服时一定要将衣物内贵重物品、重要凭据拿出，以免发生不必要的纠纷。

　　选择一些有质量保障的干洗店，千万不要贪图一时简便，随便找一家附近服务不规范、没有相关证照的干洗店，以免出现纠纷经营者“扯皮”或一走了之。

　　尽量不要在一些规模不大的洗染店办理金额较大的消费卡，以免一些不法商家拿到钱后唱起“空城计”，如需办理消费卡事先一定要弄清其截止时间、具体可消费项目等。

　　在取回衣物时一定要仔细检查，发现问题要立即找店家协商，如果取回衣服后发现问题再去找店家理论，对消费者是非常不利的。

　　来源：浙江省嘉兴市工商局