浙江省湖州市长兴县近几年来经济发展迅猛，综合经济实力跻身全国百强县，但笔者在该县行政服务中心看到，工商局的注册窗口却没有繁忙的景象，相对其它部门窗口来讲，反而显得有些冷清。而另一方面，笔者了解到的数据是：2006年，工商局注册窗口受理新设立企业693家，变更及注销登记861家，还接到了1860多个咨询电话和现场咨询，而窗口工作人员只有4名。

　　长兴县行政服务中心李应堂主任告诉笔者，工商注册窗口以前是行政服务中心最拥挤的一个窗口，经常出现排队现象，前来办照的业主常有抱怨，有情绪，甚至投诉到政府热线。

　　长兴县工商局注册分局局长董玮说：“针对这种情况，我们想方设法提高办照效率，宁可我们忙，也不让企业等。主要是推出两项重要提速举措：一是实行内资企业网上初审；二是推广企业代理代办制，特别是代理代办制的实施,很受企业欢迎，也一改过去工商办证窗口人满为患的现象。”

　　该局去年６月份开始，针对一部分企业对办照程序不了解，经常来回走冤枉路的现象，着力推广企业登记代理员制度。代理员制度即企业可直接委托工商代理员代办企业登记相关事宜。为提高代理质量，长兴工商局对代理员实行了系统培训，经考核合格后方可上岗。由于代理员都具有较好的专业知识，都能帮助企业较快地办好执照，企业也乐意将办照的事交给代理员代办。据了解，现在通过代理办照的，要占全部办照数的６０％以上。

　　另外，长兴县局还推出了网上初审制度，即申请人可以将书面材料经电子扫描后通过网络先传送到注册窗口，经审核员确认无误后，再将书面材料正式上报。对没有扫描仪等数码设备的，实行由当地工商所协助企业进行网上申报的方法。由于大多数资料通过网络上报初审，改变了以往申请人来回跑的现象，方便了企业。

　　与窗口外冷清的场面形成对比的是，窗口里的工商注册员的工作却一点没有减少，而且多了网上审核、代理指导等内容。笔者在窗口看到，只见注册员不停地在电脑前操作。一份汗水一份收获，长兴工商注册窗口服务方式的转变，得到企业和政府的好评，在去年的四季度考评中，以服务质量、服务态度、投诉情况等三个方面的高分，获得行政服务中心的“流动红旗”。（孙建新、李卫杰）

　　来源：浙江湖州市工商局