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春运人情味越来越浓
  2004年02月04日10:59 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭
1月30日,在广州火车站第四站台出口,一名武警战士在现场维持秩序。当日,广州站到达旅客达到25万人,迎来节后返程客流最高峰。 新华社记者徐清扬摄
1月30日,在广州火车站第四站台出口,一名武警战士在现场维持秩序。当日,广州站到达旅客达到25万人,迎来节后返程客流最高峰。 新华社记者徐清扬摄
  新华网北京1月31日电(记者 林红梅)猴年春运是个急脾气,元旦、春节紧紧相随,学生流、民工流、探亲流、旅游流四流汇聚,春运流动人数创历史之最。火车站、汽车站、机场、码头人头攒动,客车、飞机、火车、轮船趟趟爆满。从1月7日拉开帷幕至今,2004年春运已经日程过半,以人为本、沟通理解的主题鲜明地体现出来。开往春天的列车,从这里平稳启动。

  以人为本唱主角 人情味越来越浓

  1月30日早上,在北京西站,从江苏老家返回的张先生感慨地告诉记者:“出站口多开了几个,服务人员说话和气,些许小事就让人心里感到丝丝暖意。”

  2004年春运开始前,国家明确提出了“以人为本,安全有序,以客为主,兼顾货运”的指导思想。公路、民航、铁路落实“以人为本”,呈现出浓浓的人情味。

  在北京铁路部门,每当列车到站时,都把所有出口打开,让乘客快速通过。一位带小孩出站的妇女说:“多开几个验票出口,虽然增加了铁路员工的工作量,但也方便了乘客进出站,这种为乘客着想的做法值得赞扬。”

  在民航方面,航空公司纷纷出台了“团队服务”“特殊旅客服务”“快速导乘服务”等便民措施。北京首都国际机场所有的值机柜台和安检通道全部开通。

  全国各地公路客运都实行了滚动发车,旅客可以随到随走。1月19日,因大雾北京至太原公路河北段封路,北京丽泽桥长途客运站旅客积压。北京市交通管理部门现场办公,紧急调集18辆大客车,30分钟后大雾消散,所有旅客顺利踏上归程。

  “以人为本”,在今年春运中绝不是一句空洞的口号,过去只顾“管理者方便”的陋习,正在发生变化。

  辛苦运输职工 幸福亿万旅客

  望着刚刚散去的人群,北京西站一位铁路老职工感慨万千:春运难啊!数字印证了这位老职工的话。1月28日,我国铁路旅客发送量达到439万人次,比去年同期多出近13万人,创历史最高记录。

  为了万家团聚,我国3000万公路客运职工、200万铁路职工、约20万民航职工和数万名水运职工,坚守在工作岗位上,承受着数倍于平日的工作量和精神压力,谱写出“辛苦我一个,幸福亿万旅客”的“春运精神”。

  一位北京铁路售票职工说:“我们简直像是在拼命。每次一上班就是24小时,每人每天要对旅客说6000多句话,还要尽量少喝水,为的是少上厕所。”北京铁路分局职工刘桂花在长时间售票后,晕倒在卫生间里;广州汽车客运站常能见到跑步的售票员,上厕所要跑、吃饭要跑,为的是让旅客少等几分钟。1月17日早上1小时内,车站就售出车票1.2万多张;北京首都国际机场安检通道的姑娘、小伙们,不断地站起、蹲下,换班时许多人累得直不起腰。

  虽然旅客仍然抱怨买票难、行路难,但对交通战线的干部职工却多了理解,多了宽容。

  讲究公共卫生 营造“健康春运”

  经历过非典疫情后,乘客对卫生的要求更高了。交通部门营造“健康春运”,受到广泛欢迎,成为今年春运中的一大特色。

  武汉市四大汽车客运站公开表示,要对车站和车辆定期进行卫生消毒,让旅客“走得健康”,为此特地增加了50多名清洁、消毒人员;深圳银湖汽车客运站采用红外线测温仪对所有旅客进行体温检测,对站内每天消毒两次,确保站内卫生、通风,对卫生不达标的车辆不予放行。

  武汉铁路分局将“保证对新增临客严格消毒后再上线使用”“列车运行途中,保证厕所干净”作为承诺,向乘客公示。为此专门设立60多人的专业保洁队伍,全天候进行消毒和保洁工作;全国各大机场推出了测量体温程序,对所有旅客都需测温后才能放行。

  乘着春运列车 奔向新的希望

  山东民工小赵在北京某建筑工地打工。1月30日早上,迎着灿烂的朝阳,他走出北京西站,告诉记者:“年前工地给我结清了工钱,回家时我口袋鼓鼓的。家里买猪肉,买鞭炮,孩子媳妇买新衣,过了一个踏实年。新的一年里,我家要盖房,我得再让腰包鼓起来。”

  近两天来,记者在汽车客运站、火车站采访看到,农民工开始返回城市,形成春节后新的客流高峰。民工们怀揣着对美好生活的希望,乘着春运列车来到城市,追求新的梦想。过去的日子使他们坚信,明天一定更美好。

  1月30日13时,有不少民工走出北京赵公口汽车客运站。从湖北来北京做装修活的齐先生高兴地说:“现在连国家总理都帮着我们要工钱,我们没有后顾之忧,猴年要多劳动,多挣钱。”脚步匆匆,他一会儿就消失在人流中。

  盘点前半程春运,运输部门笑逐颜开。一家航空公司的销售人员告诉记者:“今年坐飞机的人比去年同期多出10%以上,航空公司在非典疫情中受到重创的元气,正在复苏。”

  一年之计在于春,春运是我国一年经济社会生活的开场戏。无论是个人还是国家,开往春天的列车,从这里平稳启动。 

(责任编辑:子爰)
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