长春公交车推出“微笑服务” 拉近与乘客距离

　　这些天，很多长春市民乘坐公交车时发现，公交车司机的服务更热情了，微笑也更多了。原来，为了拉近与乘客的距离，长春市公交集团巴士公司近日推出了“微笑服务”。

　　“微笑服务”是长春市公交集团巴士公司构建和谐公交车厢系列活动之一，它不仅要求公交车司机接待乘客时要面带微笑，还要求公交车司机从细微处服务，主动问候、帮助乘客，让广大乘客在车厢中感受到“家”一般的温暖。

　　为了尽快在公交车司机中普及“微笑服务”，长春市公交集团巴士公司先从车队中选出一批星级驾驶员，请专业礼仪人员对他们进行培训，然后通过他们的示范作用，在整个长春市公交车司机中推广。

　　长春市公交集团巴士公司的吕福花表示，从目前乘客反馈情况来看，“微笑服务”的社会反响很好，“‘微笑服务’不仅拉近了我们与乘客的距离，同时对于展现长春形象、传递社会文明也能够起到积极的作用”。（记者宗巍 迟海峰）