“没时间闲扯”怎能出自市长信箱

　　市长信箱本来是用来关注民生、通达民意的途径，是政府部门和民众互动的一个通道。从各地市长信箱开设以来，很多市长信箱都拉近了政府和民众的距离，为各地政府更好地服务民众起到了不可忽视的作用。然而近日来，关于市长信箱的两则“雷人”回复，给这些市长信箱涂上了一层阴影。

　　日前，湖北应城市网友“寒笑”向市长信箱发送了一封题为“创建办网上创建要不得”的信件，信中“寒笑”提出两点建议:一是该市创建办工作时不应仅限于网上作答，应多到实地考察;二是，市里的一条道路环境杂乱，缺乏治理。然而，“寒笑”得到的回复为“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面淡(谈)。”寥寥二十个字，其中还出现了一个错别字。这样生硬、傲慢、粗疏的语言劈头盖脸扔给了市民，当真让人错愕万分。

　　无独有偶，此前，一位名为“天生我才2”的宁波网友向鄞州区区长信箱反映居民出行难问题，苦等六天后得到的回复仅为“已阅”二字。这“精炼”到不能再“精炼”的两个字，让人深刻体验到相关工作人员高高在上、官腔十足的姿态。

　　作为一种民意沟通渠道，市长信箱一方面可以快捷地将社意民情传达到政府部门，另一方面也能够将政策信息尽快传递给相关民众。所以，小小的市长信箱，既折射出政府部门的行政效率和服务态度，也反映着民众对政府部门的信任度和满意率。不过遗憾的是，上述两个信箱，非但没有起到应有的作用，反而让政府的形象和公信力在民众心中打了折扣。

　　群众利益无小事。市长信箱的设立，正是政府部门关注民生、服务民众的惠民之举。但有些地方，市长信箱却成了“人有我也有”的摆设。网页做好了，网络通畅了，可是一颗为人民服务的心却没有到位。“没时间闲扯”、“已阅”，这样冷冰冰的语言无异于自己给自己脸上抹黑，更伤了民众的心。本来，民众怀着希望而来，但三言两语的应付性回复，让他们失望而去。这一来一去，其间政府形象和公信力的损失，岂非让人心痛。

　　市长信箱如同一面镜子，可以照出政府对民众的关爱和体贴，也可以照出某些官僚主义的歪风。相关政府部门只有真正把人民群众放在第一位，认真对待每一封来信，市长信箱的良好初衷和功用才能真正实现;不然，市长信箱就免不了沦为面子工程。

　　在网络普及的今天，越来越多的人开始用市长信箱的方式传递自己对社会发展的关心，同时也对市长信箱寄寓了深切的期望。希望这两件“信箱门”事件能够起到有效的警示作用，让市长信箱能够真正发挥好应有的作用，成为政府服务的一道风景。（柳霞）

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