四川开江县警方首设“公共关系办公室”

　　与此前出现过的职能更多地偏重于促进与媒体及社会沟通交流的“公共关系科”不同的是，开江警方所设公共关系办公室更加着眼于从队伍内部推进公共关系意识，倡导“人人争当警察形象代言人”，形成新型的全警参与的警务运作理念

　　香港警匪片中“公共关系科”这个称谓人们已经耳熟能详，如今在四川达州市开江县也出现类似名称的机构。今天（28日）上午，开江县公安局在全省公安系统率先开设的“公共关系办公室”正式挂牌成立。此举标志着开江警方以改进和转变从事行政服务工作的窗口民警、社区民警工作作风为重点的“亲民爱民，人人争当警察形象代言人”主题活动也拉开帷幕。

　　今年初，四川省委、省政府在全省政法系统开展“素质大培训、技能大练兵、作风大转变”主题活动。开江警方设立公共关系办公室，正是加强队伍建设、促进民警作风进一步转变的切实做法。对从事行政服务工作的窗口民警、社区民警进行培训、指导和管理，进一步规范民警行为养成，激发窗口民警、社区民警服务热情，营造亲民爱民、人人争当警察形象代言人的良好氛围，最大限度地让人民群众的期待得到回应，人民群众的要求得到满足，大幅度提升公安形象和人民群众的满意度。

　　国内曾有部分地区警方设立公共关系部门，其职能更多地偏重于促进与媒体及社会的沟通交流，而开江警方所设公共关系办公室，更加着眼于从队伍内部推进公共关系意识，形成新型的全警参与的警务运作理念。

　　据介绍，新成立的公共关系办公室由6名民警组成，其主要职能包括：组织民警学习心理学、礼仪学、警察公共关系专业教材，提高民警综合素养；指导窗口民警和社区民警掌握及运用公关技巧与群众沟通，在“说话和气”要求基础上规范民警谈吐礼仪，做到尊重对方、谦虚礼让、克制宽容；多渠道、全方位对民警进行考核检查；组织策划有利于加强警民关系、促进和谐社会建设的各种载体和活动；统一全局对外新闻发布和宣传报道，处理、协调与公众媒体的关系，树立公安机关和人民警察良好公众形象；指导民警做好辖区的社会治安安全警示和防范宣传工作。

　　值得一提的是，公共关系办公室还将接受和查处群众关于民警服务态度和作风的投诉，并对窗口民警和社区民警的选拔任用、培训考核进行规范，有计划、全方位、坚持不懈地对警察形象进行精心培育，从机制上保证警察形象建设的有效性。

　　“设立公共关系办公室，体现了一种全新的警务工作理念，将有助于加强基层公安机关与人民群众的沟通和联系，进一步增强了公安工作的透明度，保障公众行使知情权、参与权和监督权，搭建起一座警民沟通联系的新桥梁。”开江县公安局局长文鹏飞告诉记者，用新的警务理念和机制来改变作风，让民警在与群众的交往中，通过自己的一言一行、一举一动来改善与老百姓的关系，从而收获更多群众的笑脸，使广大民警特别是社区民警成为群众日常生活中愿意交往，觉得可亲可近的“好邻居、好伙伴”。（记者马利民）