规范打折 学习双语---津城八大商圈升级迎奥运

　　天津是2008奥运会协办城市之一，商场、超市、餐饮、宾馆等商业服务将是向来自五湖四海的宾朋好友展示天津文明的第一窗口，记者昨天（4日）从全市窗口商业迎奥运动员大会上获悉，全市窗口商业将通过多项措施提升面貌和文明程度，备战奥运。

　　八大商圈：刷卡无障碍

　　时代奥城、水上北路及上古餐饮城、大胡同、古文化街、鼓楼、和平路及滨江道、食品街及天地烩、大悲院等“八大商圈”，增设交通票务、旅游票务、演艺票务和货币找换等服务项目，规范公共场所语言文字和导向标识，使本市八大商圈进一步具备集购物、餐饮、娱乐、休闲、保健等于一体的商业综合服务功能。同时，面向重点区域，积极推进刷卡无障碍工程，扩大受理银联卡和外币卡的服务范围。

　　商场饭店：规范限时购物促销

　　根据《零售商促销行为管理办法》，本市将优化百货零售业购物环境。重点规范打折让利、限时购物等促销行为；积极配合工商、质监等部门打击以次充好、虚假打折等欺诈行为；改变总服务台服务功能不健全，顾客卫生间、试衣间脏、乱、差的现象；推动大型百货商场商品陈列、灯光照明、导向标识等内部环境规范。针对餐饮业，要实施进货索证制度，建立进货、出库台账制度，确保原辅料的进货安全。促进餐饮企业达标升级。

　　超市旅馆：规范食品现场加工

　　本市将妥善解决超市零供矛盾，减少零供纠纷，加强食品安全卫生管理，重点解决超市食品销售和加工现场设施不齐全、食品标签管理不善等问题。本市还将强化住宿业的规范管理，规范一般旅馆业经营行为，重点解决住宿环境、宰客及客房用品用具更换、洗涤消毒等问题。

　　服务人员：培训双语服务

　　本市还将建立健全文明服务礼仪考核制度和监督机制，加强对从业人员的培训，普及奥运知识。同时还将加大职业技能培训，继续开展收银员培训，使一线收银员熟悉各种外币及外币卡识别应用，了解刷卡交易风险防范基本知识。以重点区域、奥运场馆周边地区、旅游景点地区的零售、餐饮业为重点，加大员工双语（英语、手语）培训，大中型企业能熟练运用英语和基本手语动作进行接待服务。（记者 郭晓莹）