长三角冰天雪地里的脉脉温情 不拘一格留“客人”

　　在杭州打工的云南文山小伙子王少红原定2月1日在老家摆结婚宴，可直到1月31日，他仍滞留在杭州火车站。与此同时，千里之外的亲朋好友们正翘首盼望着小伙子回来迎娶新娘……

　　连日飞雪，阻断了苏、浙、沪无数异乡人回家的脚步。不过，天留人，用的是冰冷冷的雪；人留人，靠的是热呼呼的情。连日来，长三角各地政府和社会各界，用满腔的热情，一方面通过多种渠道帮助滞留客尽早返乡，另一方面对实在无法返乡的农民工，则热诚挽留他们在第二故乡过年。

　　物援心援齐出手

　　1月27日，杭州就开始下起了雪。当天傍晚，浙江工业大学大三学生孟季凤收到校团委招募志愿者的手机短信，晚上，孟季凤便出现在杭州市体育馆。“体育馆内黑压压一大片农民工，多是去四川、贵州方向的，市政府专门派免费大巴到火车站将他们接了过来。我们一边给他们发放医疗信息单，一边发送饮料、面包和牛奶。”在孟季凤看来，杭州市体育馆作为六个临时安置点之一，尽管是紧急启动，但在细节上仍做得很到位———“空调24小时开着，临时性的全额退票点直接设到了体育馆内，志愿者表演队还考虑到有四川农民工，紧急加演了川剧。更难得的是，罐头装的八宝粥送到农民工手里时，都还是热的……”

　　浙江工业大学所在的杭州下城区团委有关负责人告诉记者，在美国“9·11事件”后，志愿者就发挥了非常重要的作用。养兵千日，用兵一时！下城区组织注册志愿者达8万余名，包括社区居民、机关干部、大学在校生等，一旦有紧急救助，这支人员充裕的队伍随即启动。

　　物质援助先上，心理援助紧跟。浙江省心理卫生协会理事长赵国秋告诉记者，杭州市疾病预防控制中心从1月27日开始，就派出22名心理专家和咨询师，连日在火车站、临时安置点等进行心理救助。赵国秋说：“我们对滞留2天以上的人员进行调查，发现已出现中等以上程度心理问题的占48％以上，且集中在三种人身上，一是从外地到杭州中转的举目无亲的旅客，二是有急事要事必须赶回家的，三是夫妻俩均在外地打工，独留小孩在家的。在这些已出现心理疾患的人群身上，焦虑、愤怒、沮丧三种情绪排在了前三位。”到记者截稿时止，夜以继日进行心理干预的专家们已经对近2000名滞留客进行了心理疏导。

　　感情留人更留心

　　在苏州餐饮业打工的陈华说，自己在年前着实被感动了一回。陈华老家在重庆，他很庆幸自己提前买到了火车票，但在火车站一等就是两天，到了第三天，陈华正犹豫着是否该放弃回家的念头时，企业老板却亲自跑到火车站来劝留了。“老板说，反正火车票能原价退票，不如就在苏州过年吧，他还请我吃年夜饭。春节要是加班，就算三倍工资，若想休息，就按惯例到年初七再上班，任我选择……老板这么通情达理，这么有人情味，你说我能不感动吗？”

　　据了解，企业老总亲自赴火车站、汽车站或滞留客临时安置点劝职工就地过年，成为这个冬季雪灾中频频出现的一幕。上海市建设交通委员会有关部门负责人告诉记者，上海建筑工地约有50万农民工大军，目前上海建设交通委已通过短信群发平台，通知上海8000余个工地的项目经理，要求紧急召回工地农民工。令人感动的是，有些农民工与建筑工地签订的劳动合同已到期，但不少项目经理仍责无旁贷地收留这些进退维谷的农民工。一位项目经理这样说道：“在大灾面前，需要的是温馨的人文关怀，而不要去强调冷冰冰的用工合同。”

　　为了让无法返家的外来务工人员在第二故乡安心过年，企业也使出了浑身解数。温州一开集团董事长屠昌忠说，他的企业中有近一半的人决定留在温州过年，他准备在“二留”方面下功夫：一是精神留，除夕夜，屠昌忠嘱咐厨房烧足免费年夜饭，还将特别安排卡拉OK大赛，并组织职工一起看春晚；二是物质留，“往年，我们都会给员工发300元—500元不等的压岁钱，另外还有返乡车费补贴，今年他们虽然不回家，红包却一分也不会少。大雪对我们而言，没准就是一个感情留人的机会。”

　　在南京，千家建筑企业发出了“2008年春节期间滞留农民工情况登记表”，对滞留农民工承诺“有房住、有饭吃、有电视看”。记者从南京一些企业中了解到，不少企业为滞留员工还安排了特色节目，有的则从初一到初三，分别定了山东日、四川日和湖南日，在不同的日子为不同籍贯的农民工准备特色表演、地方饮食等；有些企业则免费给滞留农民工拍照，并免费帮他们邮寄回家乡，让家里人放心。（记者　李晔）