杭州心理专家进驻火车站等民工临时候车场所

　　“为什么我们福建没下雪，还要误车？我们的列车现在到哪里了，为什么没人告诉我们具体位置？”杭州火车站，一位去厦门的旅客大声质问，旁边迅速围上了一群同车次的旅客。杭州市心理危机研究与干预中心主任医师傅素芬则在一旁一遍遍解释，旅客还是不依不饶，愤怒地表示他要投诉。20多分钟后，他情绪平静了，告诉傅素芬：“对不起，我知道这不是你的错。”

　　从1月30日起，杭州市卫生局、杭州市心理危机研究与干预中心启动春运滞留民工心理援助行动。首批22名心理学专家和咨询师组成的志愿者团队进驻杭州城站火车站广场地下车库、杭州红星剧院与中闽大厦等民工临时候车场所，连续服务72小时开展心理危机干预与援助。

　　据介绍，这批团队的具体工作主要有四方面：一是心理评估；二是及时沟通、告知行车信息；三是为有心理问题者提供服务；四是对有心理疾病者及时处理。

　　浙江省心理卫生协会理事长、杭州市疾控中心主任赵国秋说，民工远在异乡、手中有票、拖儿带女、父母企盼，却回不了家。春节越来越近，坐不上返乡的车，负面心理与精神问题，如焦虑、愤怒、抑郁等有所上升，不加疏导和干预，容易发生冲动、暴躁行为。

　　赵国秋分析，现在民工最主要的心理障碍缘于信息不通，不知道什么时候能坐上车，还要等多久，内心焦躁。心理咨询师到现场后，一边安慰等车的民工，一边了解车次的最新信息，并及时告诉等车的人。得到确切消息，民工的情绪平稳多了。

　　“政府必须充分重视每一次灾难和危机中出现的心理问题，及时给予干预和帮助。南方这样的大规模降雪，是一次自然灾害，也是对这方面应急的一种考验。”他提出，危机干预应该作为机制纳入所有灾难救灾工作中去，政府要逐步完善危机中心理干预的长效机制。