山东宁阳：创新政风行风建设渠道热线功能三维延伸

2007年08月17日13:23 来源：人民网

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　　人民网宁阳8月17日电　为充分发挥政风行风热线作用，实现“为群众解难，替政府分忧”的宗旨，宁阳县在规范完善热线工作的基础上，采取了有力措施，全面拓展了热线功能，使群众疑问得到及时解答，反映问题得到及时解决，促进经济发展环境进一步优化。

　　一是广度上向乡镇、社区延伸。与新农村建设、廉政文化建设、政务公开等工作相结合，在乡镇、社区、廉政文化示范片区及大型休闲娱乐场所设立无线音柱，扩大热线频率的覆盖面，让热线真正成为广大群众了解政策、反映问题的渠道。

　　二是深度上向重点单位延伸。组织与企业、群众联系密切，事关群众切身利益的窗口单位在第二轮重点上线，使直接行使管理、执法权的业务科室、窗口单位能直接听到群众的呼声和要求，解答、解决群众反映强烈的具体问题。

　　三是维度上向立体化延伸。建立多元化、立体式监督体系，进一步拓展热线的监督功能。建立优化发展环境监督员、热线、投诉电话、举报信箱、纠风网站五位一体的快速投诉通道，及时受理群众投诉，提高办案效率，及时解决群众反映问题。今年以来，44个上线单位一把手走进直播间，接听群众热线267个，现场办理229个，事后解决问题53个，有效维护了企业和群众的利益。（梁文凤黄启俊刘苗苗）

（责任编辑：魏炳锋）